تعد خدمة استخراج بدل فاقد لبطاقة التموين من أهم الإجراءات التي تتيحها الدولة لضمان استمرار حصول المواطنين على السلع التموينية الأساسية، سواء في حالة فقد البطاقة أو تعرضها للتلف أو السرقة، حيث يمكن تنفيذ هذا الإجراء بسهولة من خلال المكاتب التموينية أو بوابة مصر الرقمية، مع ضمان وصول الدعم إلى المستفيدين دون أي تعطيل.
استخراج بدل فاقد لبطاقة التموين الأوراق المطلوبة
حتى يتم عمل بدل فاقد لبطاقة التموين يحب تجهيز بعض الأرواق والمستندات المطلوبة، وهي على النحو الموضح في النقاط التالية:
- صورة بطاقة الرقم القومي لرب الأسرة والزوجة.
- صور بطاقات الرقم القومي أو شهادات الميلاد المميكنة لجميع المستفيدين.
- مستند رسمي يثبت أحقية المواطن في الحصول على البطاقة التموينية.
- شروط استحقاق إصدار بدل فاقد.
- يجب أن يكون مقدم الطلب هو رب الأسرة وصاحب البطاقة.
- ألا يكون مقدم الطلب مشمولًا بشروط الاستبعاد من منظومة التموين.
ما يجب فعله عند فقد البطاقة أو سرقتها
هناك بعض الإجراءات الضرورية التي يتم اتخاذها عند فقد بطاقة التموين، وهي على النحو التالي:
- عند فقدان البطاقة أو سرقتها، يجب الاتصال فورًا بخدمة العملاء 19765 أو زيارة مكتب التموين لإيقاف البطاقة مؤقتًا
- يتم تسجيل الطلب وإيقاف البطاقة لمدة 3 أيام عمل.
- خلال هذه الفترة، يجب تقديم طلب رسمي لاستخراج بدل فاقد لبطاقة التموين.
- إذا لم يُقدَّم الطلب، تعود البطاقة القديمة للعمل تلقائيًا.
- بعد استكمال الإجراءات، تُصدر البطاقة الجديدة وتُسلم بعد مراجعة البيانات والتأكد من صحتها.
- يستلم المواطن الرقم السري من مركز الخدمة.
- يمكن للأسرة بدء صرف السلع التموينية اعتبارًا من الشهر التالي للبطاقة الجديدة.
خطوات استخراج بدل فاقد إلكترونيًا عبر بوابة مصر الرقمية
يتم عمل خطوات استخراج بطاقة تموين بدل فاقد كالتالي:
- الدخول إلى بوابة مصر الرقمية.
- اختيار أيقونة “التموين”
- تسجيل الدخول أو إنشاء حساب جديد.
- بعد ذلك يجب الضغط على “ابدأ الخدمة”.
- مراجعة بيانات البطاقة التموينية الخاصة بالمواطن.
- الموافقة على الشروط والأحكام والضغط على التالي.
- اختيار طريقة استلام البطاقة عبر البريد وتحديد العنوان بالتفصيل
- سداد الرسوم إلكترونيًا باستخدام وسائل الدفع المتاحة
بهذه الخطوات يمكن لأي مواطن تنفيذ استخراج بدل فاقد لبطاقة التموين بسهولة، سواء عبر المكاتب التموينية أو إلكترونيًا، ما يعكس جهود الدولة في تحسين الخدمات الحكومية وضمان وصول الدعم لمستحقيه بسرعة وبدون أي تعقيد.